Si, Strana es una empresa mexicana, debidamente registrada ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, con más de 5 años en el mercado. Al comprar con Strana, no solo apoyas a una empresa mexicana, constituida por emprendedores mexicanos, sino que apoyas la generación de empleos en nuestro país.
¿Cuándo me llegará el pedido?
Recuerda que el servicio de paquetería o envíos son por cuenta de empresas externas, por lo tanto, estamos sujetos a los términos y condiciones del servicio que ellos ofrezcan. Al hacer tu cotización y ordenar tu pedido, nosotros te informamos las empresas que prestan los servicios en nuestra zona y dependiendo del precio y rapidez, tu eliges con cual de ellas quieres tu producto. Cada empresa proporciona número de guía o rastreo para que estés dando seguimiento a tu pedido.
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando se entrega mi paquete?
De acuerdo a las políticas de la empresa de paquetería que hayas seleccionado para que se entregara tu mercancía, serán ellos mismos los que, de acuerdo a sus políticas de prestación del servicio, te indicarán el día y hora de entrega de la mercancía. Es importante que tengas siempre a la mano el número de guía o rastreo, para estar al pendiente del tránsito de tu producto.
Un artículo no es como me esperaba, ¿Puedo devolverlo?
SÍ, revisa las políticas de devolución y reembolso que se encuentran en esta misma página.
He recibido un artículo equivocado/defectuoso. ¿Qué puedo hacer?
Puedes devolverlo, para ello es necesario revisar las políticas de devolución de mercancías que puedes encontrar en esta misma página, llamar a nuestro teléfono 317 382 1141, escribirnos a los correos ventas@stranafiesta.com, facturas@stranafiesta.com, explicando lo ocurrido, y daremos seguimiento de inmediato.
¿Existe algún tipo de cupón de descuento?
Ofrecemos distintas promociones a lo largo de todo el año, con sus respectivas restricciones, y todas ellas las encontrarás en la información que se comparta en nuestra página o redes sociales. Somos una empresa que ofrece precios especiales a mayoristas o decoradores, si estás en alguna de estas categorías, hazlo saber cuando establezcas contacto con nosotros.
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